Foutmelding: "De combinatie van e-mailadres en wachtwoord is onjuist."
Krijg je deze foutmelding bij het inloggen? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Loop onderstaande stappen door om het probleem op te lossen.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
1. Verkeerde dispuutsomgeving.
Probleem: Je probeert in te loggen op de verkeerde dispuutsomgeving.
Oplossing:
Controleer de URL in je browser.
De URL moet zijn: {jouw-dispuut}.dispuutonline.nl.
Vraag bij twijfel na bij je dispuut wat de correcte domeinnaam is.
2. Geen lid geregistreerd op dit e-mailadres.
Probleem: Er staat geen account geregistreerd op het e-mailadres dat je gebruikt.
Oplossing:
Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
Let op typfouten in je e-mailadres.
Als het mailadres klopt kun je contact opnemen met de Quaestor van het dispuut zodat hij/zij je kan registreren als lid.
3. Account staat op inactief.
Probleem: Je account bestaat wel, maar staat geregistreerd als 'Inactief'.
Oplossing:
Neem contact op met de Quaestor van jouw dispuut of met ons om het account te activeren.
Nog steeds problemen?
Lukt het niet om in te loggen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Neem dan contact met ons op via [email protected].